ChatGPT i Gemini w wyścigu o miano najlepszego asystenta zakupowego

Rywalizacja na polu zakupów wspomaganych przez AI nabiera tempa, gdy Google i OpenAI uruchamiają nowe funkcje pomagające użytkownikom kupować produkty podczas rozmowy z chatbotami. Google nawiązało współpracę z Gap Inc., umożliwiając swojemu asystentowi Gemini kupowanie ubrań w imieniu użytkownika we wszystkich sklepach tej grupy — Gap, Old Navy, Banana Republic i Athleta — podczas gdy OpenAI uruchomiło zaktualizowany interfejs zakupowy w ChatGPT.

Dzięki nowemu partnerstwu Google produkty marek Gap mogą pojawiać się podczas zapytań o rekomendacje zakupowe, a użytkownik ma możliwość zakupu bez opuszczania chatbota. Podobnie jak w przypadku Walmart i Target, Gap korzysta z Google Universal Commerce Protocol (UCP) — standardu, który ułatwia asystentom AI realizację zakupów na stronach uczestniczących sprzedawców. Płatność odbywa się przez Google Pay, a wysyłką zajmuje się Gap.

Zakupy wspomagane przez AI stają się coraz popularniejszym trendem, choć pojawiają się pytania, czy klienci rzeczywiście chcą kupować w ten sposób. OpenAI niedawno potwierdziło rezygnację z wbudowanej funkcji kasy w ChatGPT uruchomionej zaledwie kilka miesięcy temu — zamiast tego planuje współpracować ze sprzedawcami nad ich własnymi aplikacjami wewnątrz ChatGPT. Dyrektor Walmart wprost powiedział dla Wired, że wyniki sprzedaży przez wbudowaną kasę ChatGPT „były rozczarowujące”. OpenAI skupia się teraz na nowym interfejsie umożliwiającym wizualne porównywanie produktów z cenami, recenzjami i specyfikacjami — aktualizacja trafi do użytkowników planów Free, Go, Plus i Pro już w tym tygodniu.

Źródło: The Verge